Agile CRM pour la gestion du marketing de votre entreprise

Agile CRM a été conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises afin de les aider à mieux connecter les ventes, le marketing, le service client, le marketing des médias sociaux et d’autres canaux en ligne dans une interface centralisée et intégrée. Par conséquent, cette plateforme aidera les entreprises à améliorer l’engagement des clients, à optimiser le cycle de vie des clients et, en fin de compte, à augmenter leurs bénéfices.

Agile CRM Pour qui ? Quel type d’entreprises?

Avec Agile CRM, vous pouvez stocker un nombre illimité de transactions, de tâches et de documents afin de satisfaire vos besoins à petit budget. Son utilisation est également gratuite. Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles ce produit est l’un de nos meilleurs choix de logiciel CRM gratuit pour les petites entreprises.

Agile CRM possède une interface simple, tou8t comme avec Apollo IO, reconnue par les débutants, ainsi qu’une variété de fonctionnalités qui stimulent les performances des équipes et la compétition amicale. Il se classe parmi nos CRM simples préférés grâce à ses classements personnalisés.

Une plateforme CRM intégrant Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+. Pour cette raison, nous l’avons incluse dans notre liste des meilleures plateformes de CRM .

Agile CRM Avantages et inconvénients

Avantages

• Inclut des outils de gamification et de suivi social
• Il n’y a pas de limites aux transactions, aux tâches ou aux documents.
• Un plan gratuit permet à 10 utilisateurs d’utiliser le service.
• Ces outils combinent les ventes, le marketing et le service à la clientèle en une seule plateforme.

Outils de vente

Les outils de vente des logiciels de CRM peuvent être utilisés pour générer de nouvelles tâches pour votre personnel. Vous pouvez organiser des appels téléphoniques, créer des pistes, les noter et envoyer des courriels de suivi à l’aide des outils d’automatisation CRM. Ils vous fournissent une image complète de vos contacts, y compris leur messagerie, leurs notes de conférence, leur présence sociale, leur présence sur le Web et leur parcours de vente. Vous pouvez également utiliser un tableau de classement des ventes de compétition amicale pour gamifier votre processus de vente et stimuler les performances de votre équipe.

Campagnes de marketing de Agile CRM

Configurez des campagnes de marketing automatisées à l’aide des outils d’automatisation du marketing, des pages de renvoi et des fenêtres pop-up Web d’Agile CRM. Ces fonctionnalités comprennent les bulletins d’information par courriel, les répondeurs automatiques, les pop-ups Web et les répondeurs automatiques par courriel. Vous pouvez utiliser ces campagnes marketing automatisées sur les canaux mobiles et les médias sociaux. Vous pouvez également automatiser le lead scoring et la segmentation des contacts en fonction de l’ouverture des e-mails, des clics sur les liens, de l’activité de navigation sur le Web et des balises personnalisées.

Gestion de projet

Tout comme avec Clickup, il est facile de créer un nouveau projet en utilisant les fonctions de glisser-déposer d’Agile CRM. Un tableau de bord visuel donne un aperçu immédiat du flux de travail actuel. Vous pouvez vérifier l’état, l’échéance et d’autres attributs pour n’importe quelle liste, filtrer par état, priorité et propriétaire, ou vous concentrer uniquement sur vos tâches. Vous pouvez également ajouter des commentaires aux tâches. C’est un système fantastique pour gérer les processus de vente et les tickets d’assistance.

Gestion des leads avec Agile CRM

Trouver des “pipeline” avec Agile CRM est facile. Vous pouvez trouver des pistes en effectuant des recherches dans les médias sociaux avec Agile CRM. LinkedIn est l’une de ces sources. Il fournit une génération de prospects qui s’automatise à partir de LinkedIn. Les outils d’automatisation finissent le travail en évaluant les pistes. Les meilleures “pistes” sont ensuite introduites dans le pipeline de vente. Les professionnels de la vente peuvent également utiliser des courriels de suivi pour nourrir les pistes.

Prospection sociale et enrichissement des prospects 

10 $/utilisateur/mois – Toutes les fonctionnalités précédentes, une limite de 250 Mo pour les pièces jointes, une assistance prioritaire, des fonds de tableau personnalisés, un nombre illimité de tableaux d’équipe, des champs personnalisés, un affichage du calendrier, des intégrations d’applications, 1 000 exécutions automatiques de commandes par mois et des autorisations d’administration avancées sont disponibles.

Prospection sociale d’Agile CMR

Landing pages

Agile CRM fournit des modèles de pages de renvoi et des popups d’intention de sortie, mais ce logiciel va plus loin en fournissant un popup d’intention de sortie. Au lieu de laisser les prospects partir, Agile CRM les encourage à revenir avec une popup promotionnelle.

CRM immobilier

Agile CRM est conçu pour le secteur de l’immobilier. Il est simple à utiliser pour les personnes qui ne sont pas familières avec les logiciels CRM. Il vous permet de rechercher des propriétés sur une carte. Il peut faire correspondre des annonces avec des demandes et planifier automatiquement des rendez-vous pour faire visiter des maisons.

Intégrations de Agile CRM

De nombreux SaaS sont intégrés à Agile CRM. Il suffit de cliquer sur un bouton pour configurer les intégrations. Zendesk s’intègre à son système de billetterie sophistiqué pour que vous puissiez vous y connecter. ClickDesk est destiné aux sessions de chat en direct. Shopify s’intègre aux sites de commerce électronique en plus de fournir sa propre plateforme de commerce électronique. Les paiements provenant de Stripe sont associés à l’historique des paiements de votre contact.

Téléphonie

Les téléconseillers peuvent passer des appels sortants d’un simple clic depuis la plateforme CRM ou recevoir des appels. Des notes d’appel, même pendant la conversation, peuvent être ajoutées. Les appels sont enregistrés en haute qualité et sont stockés dans le profil du client. Toutes les fonctionnalités de Skype et plus encore sont disponibles.

Grâce à l’intégration de l’email, les utilisateurs peuvent créer des cartes de tâches et ajouter des commentaires depuis leur boîte de réception. Des @mentions et des emojis sont également disponibles pour enrichir les discussions. Le logiciel est doté d’une API publique et gratuite pour les développeurs. Les entreprises peuvent acheter des fonctionnalités plus sophistiquées et des contrôles d’intégration avec leurs plans.

Gamification

Grâce à la gamification, vous pouvez transformer le fardeau de la communication des données de vente en un jeu qui motive l’équipe à rivaliser et à collaborer de manière inédite. Vous pouvez même créer des classements qui peuvent être adaptés aux besoins de votre organisation. On sait que les équipes de vente ont pu augmenter leurs chiffres de vente grâce à la gamification.

Outils de services

Les outils d’automatisation du help desk d’Agile CRM permettent d’améliorer la satisfaction des clients et de résoudre les problèmes plus rapidement. Ces outils comprennent des outils de catégorisation des tickets, de routage des tickets et de gestion des SLA, ainsi qu’un tableau de bord personnalisable qui vous montre les données importantes des tickets. Vous pouvez également créer des réponses prédéfinies pour répondre aux questions les plus fréquentes des clients.

• Billetterie du service d’assistance
• Accord de niveau de service (SLA)
• Flux de travail d’assistance
• Retour d’information sur les tickets
• Groupes du service d’assistance
• Réponses préenregistrées
• Base de connaissances

Canaux de communication modernes

Les fonctionnalités avancées de téléphonie d’Agile vous permettent de composer, d’enregistrer et d’automatiser des messages dans votre CRM. Vous pouvez également envoyer des SMS directement depuis le CRM, à la fois manuellement et automatiquement. Par exemple, si un prospect demande une démo sur votre site Web, un SMS fixera un rendez-vous.

Gestion du pipeline 

Créez et mettez à jour votre pipeline de vente à l’aide de tuiles à glisser-déposer. La gestion du pipeline (également appelée “suivi des affaires” dans la terminologie Agile) est simple à réaliser grâce aux tuiles de type “glisser-déposer”. Filtrez les données, par exemple en fonction du stade de l’affaire, des affaires perdues et des affaires pourries, à l’aide de filtres de pipeline. À partir des niveaux Regular et Enterprise, vous pouvez créer un nombre illimité de pipelines.

Agile Small Business CRM

Une petite entreprise qui utilise l’automatisation des ventes et du marketing devrait améliorer trois domaines clés grâce à cet outil :

Vous pouvez concevoir plusieurs flux de travail automatisés qui impliquent des actions de la part des clients et vos réponses à ces actions, puis créer et exécuter plusieurs campagnes de marketing simultanément avec ces flux. Par exemple, vous pouvez utiliser, entre autres, les tests A/B des e-mails, le suivi et le reporting des e-mails, la personnalisation des e-mails et la segmentation basée sur le comportement.

Un client ou un prospect peut avoir une vue à 360 degrés de ses contacts et un carnet d’adresses centralisé et complet grâce à un seul compte.

Le service d’assistance, le suivi des FAQ, les enquêtes de satisfaction et le support client automatisé sont tous inclus.