Bitrix24 fournit un ensemble complet d’outils de collaboration, de communication et de gestion sociale, en plus de la CRM, de la téléphonie, du partage de fichiers, de la gestion de projets et de la planification, entre autres. Bitrix24 est accessible dans le cloud et sur site. Après avoir souscrit à Bitrix24, c’est à vous de décider si vous souhaitez l’utiliser comme solution CRM à long terme ou non. Vous disposez d’un large éventail de plans de paiement (qui vous donnent des utilisateurs, de l’espace et des utilisateurs supplémentaires) pour faciliter la transition d’un CRM conventionnel vers un Bitrix24 . Notre avis sur Bitrix24.
Parce qu’il est gratuit et open-source, Bitrix24 peut être adapté à vos besoins. Par exemple, si vous souhaitez inclure un appel API supplémentaire ou créer un tableau de bord ou une vue unique pour votre page de vente, vous pouvez l’intégrer plus facilement avec Bitrix24 qu’avec d’autres CRM.
Avec le plan gratuit de Bitrix24, vous pouvez essayer différents flux de travail et processus de vente et même mettre en pratique les objectifs que vous souhaitez atteindre avec le logiciel CRM. Le plan gratuit inclut toutes les fonctionnalités, ce qui en fait une superbe option pour se familiariser avec le logiciel CRM.
Que peut faire Agile CRM avec les ventes ?
Il vous faudra vous habituer à l’interface de Bitrix24 si vous souhaitez l’utiliser. Ce n’est pas le CRM le plus esthétique, et certaines des fonctions dont vous avez besoin pour mettre en place des campagnes marketing de niveau simple ou intermédiaire peuvent être difficiles à trouver. Ce n’est pas non plus le plus intuitif.
Avantages
- Le plan gratuit est doté d’un nombre illimité d’utilisateurs.
- Paramètres d’autorisation personnalisables
- attribution automatique de pistes
- Outils de gestion de projet robustes
- choix entre l’utilisation d’une liste de pistes séparée
- passage direct au contact.
- Interface utilisateur Kanban disponible.
- Permet aux utilisateurs de créer des factures et des devis
- Fonctionnalités de commerce électronique étendues
- Notification constante des tâches, des opportunités et des nouvelles d’activité
Inconvénients
- Les offres premium sont un peu chères
- Outils de marketing rudimentaires
Caractéristiques de Bitrix24
Bitrix24 est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) doté d’un large éventail de fonctionnalités. Il appartient à Bitrix Inc, une société russe présente dans plusieurs pays. Plus de 5 millions d’organisations dans 225 pays utilisent le logiciel, selon leurs données.
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Gestion de projet avec Bitrix24
Bitrix24 est un très bon outil de gestion de projet, tout comme comme avec Apollo IO. Même avec de bons outils, cela peut parfois être très compliqué. Cependant, Bitrix24 fait partie des meilleurs services disponibles. Il est possible de gérer les dépenses de projets plus importants en tâches partielles. Par exemple, les statuts de participants, d’observateurs et de modérateurs sont utilisés. Il est crucial de créer des groupes de projet lors de la gestion de très grands projets. Les chefs de projet peuvent attribuer et déléguer des tâches à l’aide des fonctions de gestion des tâches de Bitrix24. Les utilisateurs peuvent utiliser des diagrammes de Gantt et des tableaux Kanban pour surveiller les activités des membres de l’équipe. Les membres du projet peuvent stocker tous les fichiers, discussions et tâches liés à un projet particulier dans un espace virtuel dédié.
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Système de communications variés avec Bitrix24
Bitrix24 offre de nombreuses fonctionnalités, mais il se concentre sur la communication. Il permet aux membres de l’équipe de communiquer entre eux de diverses manières, notamment par chat, par courriel et par vidéoconférence. Tous les prix, y compris la version gratuite, proposent ces outils de gestion de la communication. Travailler ensemble est plus simple et plus efficace grâce aux capacités de gestion des communications de la plateforme unique. Il est bien sûr possible d’organiser des vidéoconférences avec des personnes extérieures à l’entreprise via cette plateforme, mais les alternatives payantes comme Zoom, Google Meet et Microsoft Teams n’offrent pas de services comparables. Il est bien sûr possible d’organiser des vidéoconférences avec des personnes extérieures à l’entreprise via la plateforme.
Discussion par vidéo
Avec Bitrix24, vous pouvez regrouper tous vos chats, espaces de travail, salles de discussion et chats vidéo en un seul endroit. Vous pouvez utiliser le système de gestion des RH pour gérer les dossiers de présence, les rapports, les flux de travail, la paie et le répertoire des employés. Les documents peuvent également être stockés et gérés sans limites dans le cloud Bitrix24.
Options de personnalisation
Bitrix24 CRM manquant de flexibilité, il est peu probable que les petites entreprises utilisent tous ses outils, et beaucoup opteront pour le plan gratuit. Les entreprises qui ont besoin de plus d’utilisateurs et de stockage pourront toujours obtenir une bonne affaire sur les plans Standard et Professionnel, même si elles sont grandes. Il peut gérer à peu près tout ce que vous lui proposez. Tout comme avec le CRM Netsuite , le système de Bitrix24 est bien conçu et peut gérer à peu près tout ce que vous pouvez lui demander.
Gestion personnalisée des prospects
Bitrix24 vous permet de suivre la progression des leads et de déterminer leur statut. Vous pouvez modifier le statut des leads en utilisant Bitrix24 de différentes manières. Le statut peut être modifié manuellement par les vendeurs, ou automatiquement au fur et à mesure que les leads passent dans le pipeline. Bitrix24 peut également être utilisé pour suivre le statut des leads.
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Le prix de Bitrix24
Notre avis sur Bitrix24 et son prix? Bien que la solution OnPremise soit un paquet de mise à niveau-maintenance important par rapport à la variante en nuage, les deux sont plutôt distincts du point de vue du prix. Vous ne devez pas acheter le petit forfait de mise à niveau–maintenance pour OnPremise. Vous devez également gérer votre propre serveur pour OnPremise et, par conséquent, vous devez vous occuper de la maintenance du serveur, de l’électricité, de l’accès à Internet et des coûts de sauvegarde. C’est pourquoi nous vous recommandons toujours d’opter pour la variante en Cloud, à moins que vous ne disposiez de votre propre service informatique et que vous n’ayez pas peur de construire votre propre matériel.
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Un CRM puissant
Il fournit à votre équipe de vente des outils de gestion de l’entonnoir, de gestion du pipeline, de rapports sur les ventes, de service aux clients réguliers et d’automatisation des ventes. Le CRM surveille toutes les dépenses de marketing et détermine vos bénéfices, afin que vous sachiez quelles campagnes de marketing vous pouvez poursuivre et celles que vous devez arrêter. La plate-forme suit des éléments tels que les mots clés et les canaux de marketing les moins chers à acquérir. Pour votre équipe de marketing, vous disposez de plusieurs approches alternatives pour faire la publicité de votre marque. Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail, les SMS, les appels téléphoniques, les communications vocales, la vidéo, les publicités sociales et le reciblage. Vous pouvez envoyer gratuitement jusqu’à un million d’e-mails avec le plan gratuit.
Génération de leads
Notre avis sur Bitrix24 et sa gestion de lead? Bitrix24 est un fournisseur approprié pour les entreprises qui souhaitent plus qu’une simple génération de prospects. La plateforme offre un large éventail de solutions pour la gestion des employés, des prospects et des clients. Vous pouvez utiliser Bitrix24 pour gérer votre support client, vos communications internes et votre gestion de projet, ainsi que d’autres problèmes courants. Comme la plupart des entreprises souhaitent gérer leur base de clients ainsi que ces fonctions, cela est logique. Vous pouvez également créer votre site web ou votre boutique en ligne sans assistance.
Vous pouvez sélectionner une vue Kanban, qui montre de manière visuelle comment les pistes se déplacent dans le pipeline. Vous pouvez également sélectionner une vue en liste qui fournit des données sans les présenter sous forme de graphique.
Filtrage et tri de haut niveau :
Dans l’interface de Bitrix24, vous pouvez trouver les enregistrements souhaités en les filtrant et en les triant. Lorsque vous consultez vos enregistrements clients dans Bitrix24, vous pouvez leur appliquer un certain nombre de filtres. Cela permet de simplifier la recherche du bon enregistrement. Vous pouvez trier les enregistrements en fonction de leur date de création, de leur auteur ou de leur statut actuel. Vous pouvez également créer votre propre méthode de tri.
Gestion des magasins de commerce électronique
Le principal avantage de l’utilisation de Bitrix24 est qu’il donne aux spécialistes du commerce électronique la possibilité de gérer leur entreprise sans quitter le programme informatique. Il leur permet de créer leur boutique avec l’outil de création de sites Web, de télécharger des produits, de traiter un nombre illimité de commandes pour ses plans payants, de gérer les stocks et de calculer les frais d’expédition.
Pour qui est développé Bitrix24 CRM ?
Notre avis sur Bitrix24 ? Bitrix24 CRM est un système CRM exceptionnel. Le choix de la rédaction, Apptivo, qui fait également partie de cette catégorie de systèmes CRM, présente des caractéristiques comparables à celles de Bitrix24 CRM. Il est moins cher que Salesforce Sales Cloud Lightning Professional et Zoho CRM, qui ont des caractéristiques presque identiques, bien qu’un peu plus difficiles à comprendre.
Conclusion de notre avis sur Bitrix24.
Bitrix24 est un programme de CRM et de gestion collaborative de projets qui vous permettra de centraliser les communications de votre équipe en consolidant toutes leurs informations. Avec Bitrix24, vous pouvez planifier les tâches et les activités pour les réaliser en moins de temps, en plus d’organiser le travail. Programme CRM (gestion de la relation client) réputé, lancé il y a une dizaine d’années, Bitrix24 aide les entreprises à gérer les données clés des clients et des clients potentiels. Il automatise une série de fonctions de suivi des prospects et des clients, ainsi que la gestion des prospects. Bitrix24 est un programme CRM difficile à utiliser si vous êtes novice dans ce type de logiciel.