Sprout Social est un outil en ligne qui permet aux entreprises et aux agences de communication de gérer efficacement toutes les conversations relatives à leur marque. Avec des fonctionnalités similaires à Hootsuite, Sprout Social est conçu pour aider les entreprises à améliorer leur présence sur les réseaux sociaux et à renforcer leur réputation en ligne. Grâce à une gamme complète de leviers digitaux, la solution offre aux entreprises la possibilité de mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique efficace.
Avantages
- Une interface conviviale et riche en fonctionnalités
- Des outils de collaboration et d’automatisation efficaces
- Un large éventail d’options de rapports perspicaces
Inconvénients
- Fonctionnalités avancées limitées aux abonnements les plus chers
- Les coûts augmentent rapidement pour les équipes de grands compte
- Intégration limitée de YouTube
Sporut Social Price / Prix
Sprout Social utilise un modèle d’abonnement mensuel pour accéder à sa plateforme SaSS. Trois plans payants sont proposés, chacun pouvant être prépayé pour des débits mensuels selon le nombre d’utilisateurs et de profils supplémentaires. La période d’essai gratuite de 30 jours permet aux utilisateurs de tester les fonctionnalités de la plateforme avant de s’abonner.
Plan Standard :
Le plan Standard de Sprout Social coûte 249 $ par mois, avec un coût supplémentaire de 199 $ par mois pour chaque utilisateur supplémentaire. Ce plan offre des fonctionnalités de base telles que la planification, la publication et la mise en file d’attente de messages, ainsi que des rapports sur les messages, les groupes et les profils. Il comprend également des fonctionnalités telles que 5 profils sociaux, un calendrier de contenu social, une boîte de réception sociale, des outils de gestion des tâches et de CRM social, ainsi que la gestion des évaluations.
Plan Professionnel :
Le plan Professionnel est le plus populaire de Sprout Social, coûtant 399 $ par mois et 299 $ par mois pour chaque utilisateur supplémentaire. Il offre toutes les fonctionnalités du plan Standard, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles qu’un nombre illimité de profils sociaux, la planification des heures d’envoi optimales, des rapports d’analyse du taux de réponse et du temps, ainsi que des rapports concurrentiels pour Facebook, Twitter et Instagram.
Sprout Social propose également un plan Enterprise entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Ce plan est accompagné de fonctionnalités avancées telles que des services de conseil, une mise en œuvre sur mesure et un support client prioritaire 24/7 pour une expérience personna
Avantages et inconvénients de Sprout Social
Sprout Social est une plateforme de gestion de médias sociaux qui présente plusieurs avantages tels qu’une interface conviviale et riche en fonctionnalités, des outils de collaboration et d’automatisation efficaces, ainsi qu’un large éventail d’options de rapports perspicaces. L’outil de publication permet de programmer facilement plusieurs posts à la fois et de les planifier au moment où votre audience est la plus active. De plus, la fonction de marquage est fantastique pour l’organisation interne, en particulier lorsqu’elle est combinée avec des vues personnalisées.
Cependant, Sprout Social présente également certains inconvénients, notamment des coûts qui augmentent rapidement pour les équipes de grands comptes, des fonctionnalités avancées limitées aux abonnements les plus chers et une intégration limitée de YouTube. Malgré cela, c’est un outil de gestion de médias sociaux puissant et facile à utiliser qui prend en charge plusieurs plateformes et qui peut aider à améliorer la présence en ligne d’une entreprise.
Quelques inconvénients
Quelques inconvénients de Sprout Social peuvent être notés, notamment le manque d’options de personnalisation des messages de médias sociaux sur plusieurs canaux, ce qui peut frustrer les utilisateurs. Le système actuel de réponse aux commentaires est également considéré comme insuffisant et peut entraver l’efficacité de l’engagement avec les abonnés.
De plus, l’impossibilité de marquer automatiquement tous les commentaires d’un article est un inconvénient majeur qui oblige les utilisateurs à taguer manuellement chaque commentaire, ce qui peut être long et fastidieux. Le coût élevé de Sprout Social est également un inconvénient important pour les petites entreprises, ce qui peut limiter l’accessibilité de la plateforme à un plus grand nombre d’utilisateurs.
En outre, l’étiquetage d’autres entreprises et profils dans les posts peut être problématique, avec des bogues et des pépins fréquents qui rendent le processus peu fiable. Enfin, l’absence d’un moyen facile de stocker les hashtags fréquemment utilisés peut être un obstacle pour les utilisateurs, rendant le processus de marquage et d’organisation du contenu plus fastidieux.
A qui s’adresse Sprout Social ?
Il est principalement destiné aux moyennes et grandes entreprises disposant d’une équipe de médias sociaux composée de plusieurs utilisateurs. Grâce à sa variété de modèles de rapports perspicaces, des outils de flux de travail d’équipe et des fonctionnalités avancées telles que la création de chatbot, il s’agit d’une plateforme fiable pour la publication et le suivi de contenu sur plusieurs réseaux sociaux, avec des outils leaders sur le marché pour la gestion des communications avec les clients.
Cependant, le coût élevé de 99 $/mois par utilisateur peut être un obstacle pour les petites entreprises avec plusieurs utilisateurs. Néanmoins, pour les entreprises disposant d’un budget suffisant, Sprout Social est un choix très intéressant pour ceux qui veulent que leur logiciel de médias sociaux soit une aide stratégique et une suite d’outils fonctionnels.
Les fonctionnalités de Sprout Social
Sprout Social propose une gamme complète de fonctionnalités qui répondent parfaitement aux besoins d’une entreprise moyenne en matière de gestion de médias sociaux. En offrant des outils de flux de travail, de publication et de reporting, Sprout Social simplifie la liste de tâches quotidiennes des utilisateurs et les aide à faire avancer les choses efficacement. De plus, la plateforme aide les utilisateurs à donner un sens à leurs données, en offrant des rapports perspicaces et des analyses comparatives avec les performances de la concurrence. Bien que Sprout Social ait toujours excellé dans la gestion de médias sociaux complexes, son évolution continue en fait une solution robuste pour toutes les entreprises cherchant à maximiser leur présence sur les réseaux sociaux.
Design et interfsace
Le design épuré de Sprout Social est élégant et moderne, avec une barre de productivité Flowkey en haut de l’écran qui affiche des onglets pour les messages, les tâches, les flux, la publication, l’écoute, les rapports et les robots. Les polices modernes et élégantes sont bien choisies et la combinaison de l’arrière-plan gris et blanc donne un aspect sobre et professionnel. Les icônes grises sur le dessus permettent de changer de groupe, de connecter un nouveau profil social, d’inviter des membres de l’équipe ou d’afficher des tâches. Le tableau de bord propose des sections informatives telles que Nouveaux messages, File d’attente de publication et Engagements quotidiens. La plateforme propose également une traduction en anglais, en espagnol et en portugais, ainsi qu’une traduction en plus de 50 langues grâce à Google Translate.
Planification avec Sprout social
La fonction de planification de Sprout Social est un outil puissant qui vous permet de programmer plusieurs posts sociaux sur différents profils et réseaux en même temps, y compris des posts avec des liens de produits et des tags. Cette fonctionnalité vous permet de planifier des posts longtemps à l’avance, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps. De plus, l’outil utilise des algorithmes d’optimisation pour programmer la publication de contenu à des heures qui stimuleront l’engagement sur les médias sociaux, ce qui vous permet de fournir rapidement du contenu social et d’établir un lien solide avec vos clients. Dans l’ensemble, la fonction de planification de Sprout Social est un atout précieux pour les professionnels du marketing, qui peuvent ainsi stimuler la croissance de leur marque de manière efficace.
Messagerie de Sprout social
La messagerie de Sprout Social est un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent interagir efficacement avec leur clientèle. La fonction Smart Inbox regroupe tous les profils et réseaux connectés en un seul flux pour une gestion facile des messages entrants. Vous pouvez personnaliser vos réponses pour mieux répondre aux besoins de vos clients et gagner en temps de réponse. Grâce aux outils d’engagement de Sprout, vous pouvez étiqueter et trier les messages et recevoir des alertes de pics de messages.
Gérer les Publications avec Sprout social
Sprout Social offre une fonctionnalité de publication avancée qui vous permet de diffuser rapidement et efficacement du contenu social engageant. En utilisant l’outil, vous pouvez facilement surmonter les obstacles liés à la publication, ce qui vous laisse plus de temps pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité et renforcer votre stratégie de médias sociaux. Avec la fonction de planification de l’outil, vous pouvez facilement organiser votre contenu sur différents réseaux, profils et campagnes à l’aide d’un calendrier visualisé. De plus, la plateforme offre un matériel de formation complet pour vous aider à devenir un expert en publication sociale en peu de temps.
Support de Sprout Social
La plateforme Sprout Social propose un support complet pour ses utilisateurs, avec des formations disponibles directement sur la plateforme et des représentants attitrés pour les comptes de grande envergure. Les utilisateurs ont également accès à une large sélection de ressources d’aide en libre-service, telles que des webinaires enregistrés, des sessions de questions-réponses et un centre d’aide structuré pour une navigation facile. Le compte Twitter de Sprout Social est également transparent quant aux problèmes techniques en cours et propose un numéro de téléphone, une adresse e-mail, des formulaires de questions techniques et des canaux d’assistance sur les principaux réseaux sociaux pour une assistance rapide et efficace. Dans l’ensemble, Sprout Social offre un excellent support à ses utilisateurs pour répondre à leurs questions courantes et résoudre rapidement tout nouveau problème qui pourrait survenir.